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黑斯廷斯共同保险

黑斯廷斯共同保险修复不正确的地址

 

黑斯廷斯共同保险公司(Hastings Mutual Insurance)遭受成千上万个不正确地址的困扰,这威胁到生产力政策的保留和续订以及客户和代理商的满意度,此外,与不正确地址直接相关的人工邮寄和印刷成本每年都居高不下

QAS Pro和QAS Pro Web地址验证软件在入口处实时验证地址,并与公司现有的大型机和代理Web门户无缝集成

结果

该公司将不正确地址的百分比从百分比大大降低到不足百分比,因此,黑斯廷斯互助社通过减少认可请求的数量和增强的客户服务,提高了员工和代理商的生产率,从而提高了产品质量

成立于多年前的黑斯廷斯共同保险公司(Hastings Mutual Insurance Company)不仅拥有有效的个人和商业保单,而且每年都在增加保单。该公司的年保费达数百万美元,并在包括密歇根州,伊利诺伊州,俄亥俄州,印第安纳州和威斯康星州在内的五个州开展业务

据Hastings Mutual的IT应用程序开发主管Joe Sacco称,由于地址国外博彩公司网站不准确,该公司每年面临数千美元的不必要的人工邮寄和打印费用

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为了确保地址准确无误,该公司实施了双重输入流程,每个地址先两次输入第三方网站以进行验证,然后再输入Hasting Mutual系统,但是仍然有多达90%的地址不正确。例如,当地址回退日志的数量高达5,000至7名的团队组成的团队在八个月的时间内都花费了全部空闲时间来修复错误的地址时,花费在纠正地址累积上的时间影响了员工的工作效率并导致劳动增加费用

错误的地址还会导致某些客户的评级不准确,以及增加地址相关的背书以及重复邮寄对帐单和发票的费用。该公司估计,由于地址不正确,仅在邮寄打印和人工成本上就损失了一年多

Hastings Mutual还面临着较少的实际成本,包括客户和代理商不满意的地址地址是保险业的关键国外博彩公司网站要素Sacco解释说,地址国外博彩公司网站质量的持续问题困扰着我们。他们影响了评级帐单和客户服务Sacco指出,黑斯廷的地址中有到%的地址在任何一次都不正确,因此需要在包销过程的早期就捕获正确的地址

入口地址验证的解决方案点

黑斯廷斯共同研究了许多地址国外博彩公司网站验证系统对每个供应商进行一系列技术和功能要求以及财务稳定性评估之后,经过全面的用户评估和概念验证,Hastings Mutual选择了QAS Pro和QAS Pro Web这两个解决方案,可以在国外博彩公司网站输入过程中根据官方邮政记录验证地址并提供部分或不正确地址的选项我们能够在短短三天内验证概念验证。Sacco说,这增强了我们对QAS及其知识和支持的信心,我们建议使用QAS Pro和QAS Web

使用QAS Pro,我们几乎消除了内部输入的错误地址。该解决方案以最低的成本和较低的总拥有成本为我们的业务带来了价值

乔·萨科 IT应用程序开发主管Hastings Mutual Insurance Company

由于QAS Pro在主国外博彩公司网站库上运行并在键盘缓冲区级别上运行,因此对基础代码的更改很小或完全没有必要。在用于评级和计费之前,它们是准确的。此外,QAS Pro可以在Hasting Mutual大型机系统的限制内轻松工作,而无需更改业务流程或系统

QAS Pro Web可以验证和标准化通过Web输入的地址,并且可以与任何Web表单无缝集成。通过Web门户输入保单持有人地址的代理使用QAS Pro Web来验证地址国外博彩公司网站,然后再将其提交给操作

在我们评估过的所有产品中,QAS软件是最容易使用的产品,这对我们非常重要。我们了解,如果要实现显着的生产率提升,我们选择的解决方案就必须易于使用Sacco说Sacco还知道与Hasting集成现有的系统对于实施成功也是至关重要的,即使在域大小受到限制并且可以在代理Web门户中轻松实施解决方案的情况下,QAS软件也可以在任何旧有事务屏幕中轻松地将地址粘贴到正确的域中

结果有效的操作和减少的不良地址

迄今为止,QAS Pro已在Hasting Mutual的计费客户服务和运营部门实施,并且该公司已经实现了可衡量的结果。实施完成后,Sacco要求其一位同事生成一份报告,显示在六周的时间内新的房主政策,以及报告显示,在此期间没有输入错误的地址。使用QAS Pro,我们几乎消除了内部输入的错误地址。Sacco说,该解决方案以最低的成本和较低的总拥有成本为我们的业务带来了价值。他还指出,该软件易于安装更新和配置,允许多个用户共享一个通用配置文件并减少IT维护和支持问题

随着QAS Pro的实施,Hastings Mutual消除了双重进入系统,从而节省了员工大量的时间和精力,同时提高了生产力。此外,由于QAS Pro提供了完整而正确的地址,即使仅在部分情况下,Hastings Mutual仍能提高政策处理的效率。输入地址

Hastings Mutual当前正在其代理门户上实施QAS Pro Web,一旦实施完成,Sacco有望获得相同的投资回报。他估计错误地址的总数将减少至1-3%,与一年前的百分比相比有显着下降我们的地址有误,这对我们的组织是一个真正的好处

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